Preguntas Frecuentes

Significa que nuestra leña tiene un nivel de humedad inferior al 20%. Este es el estándar ideal para una combustión eficiente, limpia y con el máximo poder calorífico. Garantiza menos humo y más calor para su hogar.

Ofrecemos principalmente Leña de Encina (larga duración y alto poder calorífico), Leña de Olivo (ideal para barbacoas y aroma) y mezclas de maderas duras para estufas. Consulte nuestro catálogo para ver todas las opciones.

La medida más habitual es de 30-35 cm, perfecta para la mayoría de chimeneas y estufas modernas. Si necesita medidas especiales (25 cm o 40 cm), por favor, indíquelo al hacer su pedido.

Priorizamos la calidad **seca**. Si disponemos de leña recién cortada, se indica claramente como "Leña Verde" en la descripción del producto y se ofrece a un precio reducido para clientes que puedan almacenarla y secarla.

Todos nuestros pellets cuentan con la certificación **ENplus A1**. Este sello garantiza el mínimo residuo de ceniza y un poder calorífico óptimo para proteger su caldera o estufa.

La leña se vende por **peso (kilogramos)** en sacos o por **volumen (palets)**. Los sacos tienen un peso estándar [X kg] y los palets tienen un volumen garantizado de [Y m³], asegurando siempre la cantidad que usted pide.

Sí, el pedido mínimo varía según su zona de entrega. Consulte nuestra página de Zonas de Entrega para ver las condiciones específicas para Islantilla, Lepe y otras áreas.

Los palets ofrecen la máxima comodidad y limpieza. La leña está ordenada y es fácil de descargar con transpaleta hasta su punto de almacenamiento (si el acceso lo permite).

Entregamos en toda la Costa Occidental de Huelva, incluyendo Islantilla, Lepe, Cartaya, La Antilla, Isla Cristina, Ayamonte, y Huelva capital. Consulte el mapa detallado en nuestra página Zonas de Entrega.

Nuestro plazo estándar es de 24 a 48 horas en la Zona A (Islantilla y pueblos cercanos). Fuera de esta zona, el plazo puede ser de hasta 72 horas.

Ofrecemos envío gratuito en la Zona A para pedidos que superen nuestro mínimo. Para las Zonas B y C, se aplica una pequeña tarifa fija. Todos los detalles están en la página de Zonas de Entrega.

Haremos todo lo posible. Nuestro equipo utiliza transpaletas manuales para mover los palets. Necesitamos una superficie plana y firme (hormigón o asfalto). Si no hay acceso, la leña se dejará en el punto más cercano posible.

Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria.

Si la leña no cumple con las especificaciones de calidad prometidas (ej. está demasiado húmeda), contáctenos en un plazo de 48 horas. Analizaremos su caso y buscaremos una solución satisfactoria, incluyendo la posible sustitución o reembolso de la mercancía.